Bedrijven richten zich steeds meer op het tevreden houden van personeel. Dit heeft namelijk veel voordelen en is natuurlijk ook gewoon normaal. Er zijn verder een aantal redenen om tevreden personeel te hebben.

Tevreden werknemers betekent dat de klanten ook sneller tevreden zullen zijn. Vooral in markten waar je veel met klanten contact hebt is dit het geval. Werknemers die tevreden zijn zijn vrolijker wat de klanten opvalt. Hier worden ze ook vrolijker door. Verder zijn tevreden werknemers productiever. Ze voelen zich meer betrokken met de organisatie waardoor ze meer werk willen doen en veel plezier in hun werk hebben. Ze werken beter, harder en graag samen wat resulteert in meer goede resultaten en het bedrijfsresultaat. De medewerkerstevredenheid is dus erg belangrijk. Als het personeel tevreden is zijn ze vaak ook loyaler dan als ze dat niet zijn. ze willen dus bij hun huidige werk blijven. Dit scheelt weer in kosten voor het bedrijf. Nieuw personeel aannemen kost namelijk geld en tijd. Zo moet er werving en selectie worden gedaan, en het bijleren van informatie kost voor de werknemers meer tijd. Verder is het ook een soort reclame als personeel vrolijk is. Ze zullen dus eerder zeggen dat ze blij zijn met hun werk en bedrijf wat anderen dan horen. Denk aan een loopbaancoach die op een feestje vertelt hoe geweldig zijn werk en het bedrijf is. Betrokken personeel is ook belangrijk. Als je dit merkt kun je ze ook meer vrijheid geven. Tevreden personeel zal ook minder snel ziek melden. Tot slot in het kort: tevreden personeel blijft langer bij de organisatie werken, doet hun werk met plezier wat de klanten merken, zijn minder snel ziek en hebben minder stress. Misschien is een MTO iets voor het bedrijf om te onderzoeken. Hiermee kun je meten in hoeverre het personeel tevreden is over hun werk en het bedrijf.